POLÍTICA DE ENVÍOS
En ALBOR trabajamos para que tus productos lleguen a ti de forma segura y en las mejores condiciones.
📦 Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, preparamos y empacamos cuidadosamente tu pedido.
El tiempo de preparación puede variar según la cantidad de productos solicitados y la disponibilidad de los mismos. Si tu pedido requiere un tiempo especial de elaboración, te lo informaremos antes del despacho.
🚚 Envíos
Realizamos envíos a diferentes ciudades de Colombia a través de empresas transportadoras.
El valor del envío depende de:
⏱️ Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y de la empresa transportadora.
Una vez despachado el pedido, ALBOR proporcionará al cliente la información de seguimiento disponible para que pueda consultar el estado de su envío.
Los tiempos pueden presentar variaciones por condiciones externas como clima, novedades de transporte, días festivos o situaciones propias de la transportadora.
📍 Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
Si los datos proporcionados son incorrectos o insuficientes y esto genera un nuevo envío, el costo adicional podrá ser asumido por el cliente.
📦 Recepción del pedido
Recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si observas daños visibles en el empaque, informa inmediatamente a la transportadora y comunícate con ALBOR, enviando fotografías o videos que permitan evidenciar la novedad.
🔄 Novedades con el envío
Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, los tiempos y condiciones del transporte dependen de dicha empresa. ALBOR realizará el acompañamiento correspondiente ante cualquier novedad reportada.
💚 Nuestro compromiso
En ALBOR empacamos cada pedido con cuidado y atención para que recibas tus productos en las mejores condiciones.
Gracias por elegir ALBOR — cuidado natural hecho con amor.
